POLÍTICA DE ENTREGA

CONDIÇÕES GERAIS

A NEW ADEGA oferece aos seus clientes serviços de qualidade e por isso tem uma Política de Entrega transparente.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do produto.

SITUAÇÕES EM QUE PODE OCORRER ATRASO NA ENTREGA

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

QUANDO RECUSAR A ENTREGA

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE: 
• embalagem aberta ou avariada;  
• produto avariado;          
• produto em desacordo com o pedido.      

COMPROMISSO NA ENTREGA:

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado ao entregador:

• entrar no domicílio;       
• entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);                
• abrir a embalagem do produto;  
• coletar produtos de devolução;  
• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;   
• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

FRETE

O valor do frete é fixo em R$20,00 para dentro da cidade de Curitiba, Paraná, Brasil.